オンライン面談

オンライン面談の利用について

• オンライン面談を利用できるお客さまは、日本国内在住かつ当社が犯罪による収益の移転防止に関する法律による本人特定事項の確認を行ったお客さまに限るものとします。
• オンライン面談を利用して、各種相談・応対をするには、当社所定の本人確認をさせていただきます。
• オンライン面談は限定店舗でのサービスとなります。ちばぎん証券の担当者よりご案内を受けたお客さまがご利用いただけます。
• オンライン面談はベルフェイス株式会社が提供するオンラインシステム「bellFaceサービス」を利用します。

通信環境について

• 本サービスのご利用の場合、インターネット回線の利用に伴う通信を利用するため、Wi-Fi環境でのご利用を推奨しています。
• お客さまがご利用のインターネット回線速度やセキュリティなどの影響で本サービスをご利用いただけない場合はございます。

免責事項について

• インターネット等の通信経路のおいて盗聴・不正アクセス等がなされたことにより、お客さまの取引情報が漏洩した場合、そのために生じた損害については、当社に責めがある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
• 通信機器、回線およびコンピュータ等の障害ならびに電話の不通、遅延その他の通信手段の障害等が発生したことにより生じた損害については、当社に責めがある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
• 本人確認手続を経た場合は、当社はかかる手続きを経た者をお客さま本人であるとみなすことができるものとします。かかる取扱いにより本サービス利用者に生じた損害については、当社に責めがある場合を除き、当社は責任を負いません。

留意事項について

• 本サービスのインターネット回線の利用に伴う通信費はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。
• 品質向上等の観点から、お客さまとの通話は録音させていただいております。
• 本サービスは無料となりますが、本サービスを通じて各種取引をされる場合、取引商品によっては所定の手数料がかかる場合があります。
• 電話料金は、本サービス利用者の負担となる場合があります。
• 以下に該当する場合、当社は面談を中断することがあります。
  • 長時間に亘る無言状態が継続されまたは不適切な発言がなされた場合その他セッション継続を不適切と判断すべき相当の事由が発生した場合
  • 通信機器、通信回線およびコンピュータ等の障害ならびに電話の不通等の通信手段の障害等により、セッションの継続が困難となった場合
  • その他、セッションの継続が困難であると当社が合理的に判断した場合

商品などへのご投資の際は、商品ごとに所定の手数料がかかります。お取引をされる場合、店舗における国内の金融商品取引所に上場する株式（売買単位未満を除く）の場合は約定代金に対して最大1.10%（税込）。ただし、約定代金の1.10%に相当する額が3,850円（税込）に満たない場合は3,850円（税込）の委託手数料をご負担いただきます。投資信託の場合は、銘柄ごとに設定された販売手数料および信託報酬などの諸費用がかかります。また、各商品には価格の変動などにより損失を生じるおそれがあります。商品ごとに手数料およびリスクは異なりますので、当該商品の契約締結前交付書面や目論見書、またはお客さま向け資料などをよくお読みください。