パスキーに関するご質問

パスキー認証とは

• パスワードとパスキーは何が違うのですか？

  パスワードは、お客さまが設定した文字列を入力し、同じパスワードの使い回しやフィッシング詐欺等において、情報漏えいのリスクが高まります。
  パスキーは、お客さまのご利用端末（スマートフォンやパソコン等）内に生成・保管される暗号鍵（キー）です。「秘密鍵」は当社側に送られることはなく、お客さまは指紋認証や顔認証などで本人確認をするだけでログインできます。これにより、フィッシング詐欺にも強く利便性も高い認証方式となります。

• 生体情報がオンライントレードに保管されるのですか？

  生体情報はお客さまのご利用端末（スマートフォンやパソコン等）内に保管され、当社のオンライントレードに保管されることはありません。

• パスキー認証導入後、ログイン方法はどのように変わりますか？

  パスワードによるログイン時には、部店コード、口座番号、ログインパスワードに加え、ログイン追加認証（ワンタイムパスワードまたはメール認証）を行っておりました。パスキーの登録をいただいた後は、パスキーご登録の利用端末（スマートフォンやパソコン等）でのログイン時には、部店コード等の入力やログイン追加認証は不要となり、ご登録いただいたパスキーでログインする必要があります。

• パスキーを登録しないとどうなりますか？

  パスキーを未登録のお客さまは、取引（株式・投信等）、入出金がご利用いただけませんので、パスキーのご登録をいただきますようお願いいたします。
  なお、パスキーをご登録する際は、ご本人確認（公的個人認証サービス（スマートフォンとマイナンバーカードを利用）または簡易書留郵便）のお手続きが必要となります。

• パスキーは定期的に変更する必要がありますか？

  パスキーに有効期限はありませんので、定期的な変更をする必要はありません。
  ご利用端末の機種変更などにより、新しい端末での登録をする必要があります。
  また、使用しないご利用端末のパスキーはセキュリティの観点から削除する端末からオンライントレードにログインいただき、パスキーの削除をお願いいたします。

• パスキー認証を利用するために専用アプリのダウンロードは必要ですか？

  パスキー認証を利用するための専用のアプリは不要です。
  ただし、パスキーご登録時にご本人確認の方法として公的個人認証サービス（スマートフォンとマイナンバーカードを利用）を選択された場合、マイナンバーカード読み取り専用アプリである「e-NINSHOアプリ」のダウンロードが必要となります。
  パスキーを未登録のお客さまは、取引（株式・投信等）、入出金がご利用いただけませんので、パスキーのご登録をいただきますようお願いいたします。
  なお、パスキーのご登録におけるご本人確認のお手続きは、スマートフォンとマイナンバーカードを利用した公的個人認証サービス、または簡易書留郵便のいずれかの方法で行うことができます。

• パスキー認証はスマートフォンを持っていなくても利用できますか？

  パスキー認証は、スマートフォンだけでなく、パスキー認証に対応したWindowsやmacOSのPC端末でもご利用いただけます。
  ただし、パスキーのご登録時にはご本人確認が必要です。ご本人確認の際に公的個人認証サービス（スマートフォンとマイナンバーカードを使用）を選択された場合は、マイナンバーカードの読み取り可能なNFC対応スマートフォンと「e-NINSHOアプリ」のダウンロードが必要となります。

• パスキーを登録することでフィッシング詐欺に遭うことはもうないですか？

  現在、パスキー認証はお客さまの端末に保存されており、パスワードによるログインよりも安全なセキュリティ対策となり、不正アクセス等への耐性が高い認証方法となります。
  フィッシング詐欺等は犯罪行為であり、新たな方法などにより、不正アクセスや不正売買の可能性が残ります。疑わしいメールからのオンライントレードへのアクセス（フィッシングサイトの可能性が高い）、身に覚えのない取引通知などメールによる通知を受信した際に当社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

設定方法

• パスキー登録はどのように設定すればよいですか？

  パスキー認証を利用いただくには、ご利用端末でご自身での操作により、パスキー登録が必要です。ちばぎん証券オンライントレードにログインいただき、下記よりご登録お願いいたします。

  【登録方法】
  口座情報→お客様情報→登録情報照会→パスワード関連→「パスキー」欄より「登録」ボタンを押してください。
  パスキー登録の際にご本人確認（公的個人認証または簡易書留郵便）が必要となります。

• パスキー認証を利用したいのですが、事前に準備することはありますか？

  以下の内容をご確認ください。

  • ■
    オンライントレードの推奨環境でご利用いただいていること
    特にオンライントレードをブラウザ（Edge、Chrome、Safariなど）でご利用されていること
  • ■
    WindowsPCの場合
    WindowsHelloによるログイン認証が設定済であること
  • ■
    Android、iPhone（iOS）の場合：

    • スマートフォンにロック解除（生体認証、指紋認証またはPIN、パターン認証など）が設定されていること
    • Bluetoothの有効化（別のPCからログインする場合に必要になることがあります）されていること
    • OSまたはブラウザが推奨環境のバージョンであること（もしくは最新のバージョンであること）

• スマートフォンでパスキー登録をする方法を教えてください。

  パスキーのご登録には、パスキーの利用可能な環境が必要です。お客さまのご利用端末の状況やOSバージョン等により、表示や手順が異なる場合があります。オンライントレードにログイン後、下記よりお手続きください。

  【登録方法】
  口座情報 → お客様情報 → 登録情報照会 → パスワード関連 → 「パスキー」欄の「登録」ボタンを押してください。
  パスキー登録の際にご本人確認（公的個人認証または簡易書留郵便）が必要となります。

• iPhone・iPadのパスキー登録における事前設定について教えてください。

  主な設定内容は下記になります。

  • 設定1
    iOSのバージョンの確認
  • 設定2
    AppleAccountのサインインを確認
  • 設定3
    iCloudキーチェーンの設定
  • 設定4
    パスワードとパスキーの自動入力の確認
  • 設定5
    画面ロック・生体認証「FaceID（TouchID）とパスコード」の設定

• （事前設定1）iPhone・iPadでiOSのバージョンの確認方法を教えてください。

  ご利用端末のiOSのバージョンは下記よりご確認ができます。

  • ホーム画面の「設定」＞「一般」をタップします。
  • 「情報」をタップします。
  • 現在のiOSがパスキーの推進環境内であることを確認してください。
    推奨環境でない場合、iOSのアップデートをお願いいたします。

• （事前設定2）iPhone・iPadでAppleAccountの確認方法を教えてください。

  AppleAccountの確認方法は下記よりご確認ができます。

  • ホーム画面の「設定」をタップします。
  • 画面上部の「AppleAccount」をタップします。
  • Apple　Account（お名前やアドレス）が表示されていることを確認してください。

• （事前設定3）iPhone・iPadでiCloudキーチェーンの設定方法を教えてください。

  iCloudキーチェーンの設定方法は下記よりご確認ができます。

  • ホーム画面の「設定」をタップします。
  • 画面上部の「AppleAccount」をタップします。
  • 「iCloud」をタップします。
  • 「パスワード」をタップします。
  • 「このiphoneを同期」が有効になっていることを確認します。

    • 有効になっていない場合は、有効にしてください。

• （事前設定4）iPhone・iPadのパスワードとパスキーの自動入力の方法を教えてください。

  パスキー登録には、パスワードとパスキーの自動入力の設定が必要です。
  なお、端末の設定やiOSのバージョンにより表示方法は異なることがあります。

  • ホーム画面の「設定」＞「一般」をタップします。
  • 「自動入力とパスワード」をタップします。
  • 下記を確認してください。

    • 「パスワードとパスキーを自動入力」が有効
    • 自動入力の取得元として「パスワード」が有効
    • 「確認コードを設定するアプリ」でパスワードを選択

• （事前設定5）iPhone・iPadで画面ロック・生体認証の設定方法を教えてください。

  パスキー登録には、パスワードとパスキーの自動入力の設定が必要です。
  なお、端末の設定やiOSのバージョンにより表示方法は異なることがあります。

  • ホーム画面の「設定」＞「一般」をタップします。
  • 「FaceIDとパスコード（またはTouchIDとパスコード）」をタップします。
  • iPhone・iPadで設定しているパスコードを入力します。
  • 「FaceIDとパスコード（またはTouchIDとパスコード）」が有効になっていること確認してください。

• Androidにおけるパスキー登録の事前設定について教えてください。

  主な設定内容は下記になります。

  • 設定1
    OSのバージョンの確認
  • 設定2
    画面ロック（認証方式）の設定
  • 設定3
    Googleアカウントにログイン
  • 設定4
    パスワード自動入力の設定

• （事前設定1）AndroidでOSのバージョンの確認の方法を教えてください。

  ご利用端末のバージョンは下記よりご確認ができます。

  • ホーム画面の「設定」＞「端末情報（システム＞端末情報）」をタップします。
  • 現在のAndroidのバージョンがパスキーの推進環境内であることを確認してください。
    推奨環境でない場合、OSのアップートをお願いいたします。

• （事前設定2）Androidで画面ロック（認証方式）の確認方法を教えてください。

  下記よりご確認ができます。

  • ホーム画面の「設定」または「本体設定」をタップします。
  • 「セキュリティ（「セキュリティと現在地情報」）」をタップします。
  • 「画面ロック」をタップします。
  • 「パターン、ロックNo、パスワード」いずれかが設定されているか確認してください。

• （事前設定3）AndroidでGoogleアカウントにログインする方法を教えてください。

  ご利用の端末のGoogleアカウントは下記より確認ができます。

  • ホーム画面の「設定」または「本体設定」をタップします。
  • 「Google」をタップします。
  • Googleアカウント（お名前・Gmailアドレス）が表示されていることを確認してください。
    表示されていない場合は「ログイン」をタップして、画面の案内に沿ってログインしてください。

• （事前設定4）Android端末でパスワードとパスキーの自動入力の方法を教えてください。

  パスキーの登録には、パスワードのGoogle自動入力（Googleパスワードマネージャー）を有効にする必要があります。
  なお、端末の設定やOSのバージョンにより表示方法は異なることがあります。

  • ホーム画面の「設定」をタップします。
  • 「Google」＞をタップします。（「一般管理」＞「パスワードと自動入力」と表示されている機種もあります）
  • 「すべてのサービス」＞「自動入力とパスワード」をタップします。
  • 「Google自動入力」で「Googleパスワードマネージャー」が表示されていることを確認してください。

• Windowsパソコンにおけるパスキー登録の事前設定について教えてください。

  主な設定内容は下記になります。

  • 設定1
    OSのバージョンの確認
  • 設定2
    Windows Helloの設定
  • 設定3
    パスキー管理オプションの設定

• （事前設定1）WindowsパソコンでOSのバージョンの確認の方法を教えてください。

  ご利用のパソコン端末のバージョンは下記よりご確認ができます。

  • パソコンの「スタート」をクリックします。
  • 「すべてのアプリ」をクリックします。
  • 「設定」をクリックします。
  • 「バージョン情報」をクリックします。
  • 現在のAndroidのバージョンがパスキーの推進環境内であることを確認してください。

• （事前設定2）WindowsパソコンでWindows Helloの設定方法を教えてください。

  Windows Helloの設定は下記よりご確認ができます。

  • パソコンの「スタート」をクリックします。
  • 「すべてのアプリ」をクリックします。
  • 「設定」をクリックします。
  • 「アカウント」＞「サインオプション」をクリックします。
  • サインする方法（顔認証/指紋認証/PIN）が設定されていることを確認してください。
    設定されていない場合、下記より設定いただきますようお願いいたします。
  • 「PIN（Windows Hello)」の「セットアップ」をクリックします。
  • パスワード入力画面が表示されるので、Windowsアカウントのパスワード入力します。
  • 任意のPINを入力して、OKをクリックします。

• （事前設定3）Windowsパソコンでパスキー管理オプションの設定方法を教えてください。

  パスキー管理オプションの設定は下記よりご確認ができます。

  • パソコンの「スタート」をクリックします。
  • 「すべてのアプリ」をクリックします。
  • 「設定」をクリックします。
  • 「アカウント」＞「パスキー」をクリックします。
  • 「詳細オプション」をクリックし、パスキーの保存先が「このWindowsデバイスに保存する」になっていることを確認してください。
    設定されいない場合、「Windows規定」を選択します。

• 設定したパスキーを確認・解除（削除）したい場合はどうすればいいですか？

  ちばぎん証券オンライントレードでご設定いただいたパスキー登録を解除（削除）したい場合、パスキーを登録した端末から、オンライントレードへログインいただき、パスキー一覧画面から登録済みのパスキーを個別に選択して削除していただくようお願いいたします。
  利用していない端末のパスキーは削除することを推奨します。

• 複数の端末でのパスキー認証は利用できますか？

  各端末でパスキー認証の登録が可能です。

  • ■
    クラウド管理サービス（iCloudキーチェーンやGoogleパスワードマネージャー）を使用して、端末間でパスキーを共有できます。

    • iCloudキーチェーン：iPhone、iPad、Mac端末間でパスキーの共有が可能です（1つの端末で登録した場合には重複登録はできません）
    • Googleパスワードマネージャー：Androidスマートフォン、タブレット等でパスキーの共有が可能です。

  • ■
    パスキー未登録のパソコンから、パスキー登録されたスマートフォンでパスキー認証（クロスデバイス方式）することもできます。

    • パソコンから「パスキーでログイン」を押して、パスキーの登録先を選択、二次元バーコードを表示します。
    • パスキー登録されたスマートフォンで二次元バーコードを読み取り、スマートフォンの生体認証（顔認証、指紋認証など）でログインします。（Bluetoothを利用可能と設定することなど諸条件があります）

• パスキーを登録したスマートフォンを紛失・故障した場合はどうなりますか？

  パスキーを登録している端末を紛失・故障した場合、パスキーが「端末に保存されているか」または「クラウド管理サービスと同期されているか」により異なります。

  • ■
    端末等に保存されているパスキーの場合
    端末等に紐付くため、そのデバイスが使えなくなるとログインできなくなります。
  • ■
    クラウド管理サービスと同期されている場合
    クラウド管理サービスへのサインイン（Apple Account（旧Apple ID）、Googleアカウント等）することで、他の端末から共有したパスキーでログインできます。
    万一に備え、複数の端末でパスキーを登録することを推奨いたします。

• パスキーを登録したいのですが、「パスキーでログイン」を押してもログインできません。

  「パスキーでログイン」は、事前にパスキー登録が完了している場合にご利用いただけます。パスキー登録は、オンライントレードへログインのうえ、下記よりお手続きください。登録完了後、「パスキーでログイン」が利用できるようになります。
  【登録方法】
  口座情報 → お客様情報 → 登録情報照会 → パスワード関連 → 「パスキー」欄の「登録」ボタンを押します。
  パスキー登録の際にご本人確認（公的個人認証または簡易書留郵便）が必要となります。

• スマートフォンでパスキー登録をしました。登録したパスキーを利用してパソコンでログインできますか？

  クロスデバイス認証を利用してパソコンでもログインができます。
  クロスデバイス認証とは、パスキーを登録したスマートフォンを利用して、パソコンでパスキーでログインすることができます。パソコン画面に表示される二次元バーコードをパスキー登録済みのスマートフォンで読み取りをすることで、スマートフォンによりパスキー認証を行い、ログインすることができます。
  なお、クロスデバイス方式はパソコン、スマートフォンともにBluetoothが使用できるように設定が必要となります。

• スマートフォン（iPhone・Andorid）でパスキー登録ができません。

  事前にiPhoneまたはAndroidにおけるパスキー登録前の事前設定、推奨環境をご確認のうえ、登録手続きをご確認ください。特にブラウザがYahooアプリやGoogleアプリなど推奨ブラウザではないアプリからオントレの利用しているケースがあります。下記推奨ブラウザよりオントレをご利用ください。

  • ■
    iphone/iPad・・・Safari
  • ■
    Android・・・Chrome

• パソコンでオンライントレードからパスキーの登録をしようとしましたが、セキュリティキー、外部USB挿入のポップアップが表示されて、パスキー登録ができません。

  ご利用のパソコンで生体認証等のパスキーが登録されていない可能性がございます。事前にパソコンに生体認証（顔認証/指紋認証/PIN）等のご登録を行っていただきますようお願いいたします。

• iPhoneにてパスキーを設定済みです。パスキー登録の際に「パスキーを管理する方法を選択してください」と表示され、「設定を開く」と「詳細設定」のボタンのみしか表示されず、パスキー登録ができません。

  iPhoneでパスキー登録するために「パスワード」アプリを使用し、「パスワード」アプリを「有効」に設定する必要があります。なお、「パスワード」アプリはiOSの最新化（アップデート）により、インストールされます。
  ロック解除方法として認証が設定されている場合でも、「パスワード」アプリがインストールされていない可能性があるため、ご確認ください。

• パスキー登録の際の本人確認において公的個人認証を利用する場合、必要なものはありますか？

  公的個人認証をご利用いただくには、下記が必要となります。

  • マイナンバーカード
  • e-NINSHOアプリのインストールおよび、マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォン端末（NFC対応のスマートフォン）

    • e-NINSHOアプリは口座開設サービスでも使用しています。
  • 「署名用電子証明書用パスワード（英数字6～16桁、英字は大文字となります）

    • マイナンバーカードの発行時に設定されたものになります。

• パスキー登録の際の本人確認において公的個人認証を利用します。パソコンやタブレットにパスキーを登録する際の手順を教えてください。

  パソコンをご利用で公的個人認証を利用したい場合、下記方法によりパスキーのご登録が可能です。

  • パソコンでオンライントレードにログインします。
  • 口座情報＞登録情報照会＞パスキー登録画面にてパスキー登録のお申込をします。
  • 本人確認方法で「公的個人認証」をご選択いただくと、二次元バーコードが表示されます。
  • ご利用のスマートフォンで専用アプリ：e-NINSHOアプリのダウンロードします。
  • マイナンバーカードを読み取り、ご本人確認を行うと、スマートフォン画面に「確認コード」が表示されます。
  • 表示された「確認コード」をパソコン画面に入力し、生体認証またはPIN等で認証いただくとパスキー登録が完了します。

• 初期パスワードを設定するときにパスキー登録確認の画面が表示されましたが、「後で登録」を選択しました。パスキーを登録する場合、どのように登録をすればよいでしょうか？

  パスキー登録をスキップ（「後で登録」を選択）をご選択した場合、下記方法によりパスキーのご登録が可能です。

  • オンライントレードへログインします。
  • 口座情報＞登録情報照会＞パスキー登録画面にて「確認コード発行済みの方はこちら」ボタンを押します。
  • 簡易書留に記載の「確認コード」（初期ログインパスワード）を有効期間内に入力することで、再度本人確認（公的個人認証・郵送）なしでパスキー登録が可能です。

  なお、確認コードが分からない場合には再度パスキー登録にてご本人確認が必要となります。

その他

• 株式取引アプリはどうなりますか？

  オンライントレードと同様に、パスキーをご登録いただいているお客さまは、パスキー認証でのログインとなります。
  パスキーを未登録のお客さまは、取引（株式・投信等）、入出金がご利用いただけませんので、パスキーのご登録をいただきますようお願いいたします。なお、パスキーの登録は株式取引アプリではできません。オンライントレードからご登録をお願いいたします。

• 普段取引は行わずに、証券口座の残高のみ確認しています。その場合もパスキーの登録が必要ですか？

  パスキー認証は不正アクセスの防止に有効で、セキュリティが強化された認証方法です。お取引をされない場合でも、パスキーのご登録をお願いいたします。

• 今後パスキーは必須化になりますか？

  パスキー認証によるログインを必須化いたしました。必須化後はパスキー登録のお客さまはパスキー認証以外でログインすることはできません。
  パスキーを未登録のお客さまは、取引（株式・投信等）、入出金がご利用いただけませんので、パスキーのご登録をいただきますようお願いいたします。

• パスキー登録していない端末で、オンライントレードをオンライントレードをログインしたいのですが、パスワードでログインができますか？

  パスキー登録済みのお客さまはご登録していただいたパスキー端末のみログインができます。そのため、パスキーを登録していない端末では新たにパスキー登録が必要です。

  • スマートフォンでパスキー登録済みで、パソコンでクロスデバイス認証をする場合を除く
  • 新たにパスキーを登録する場合は、一時的にパスワードでログインが可能です。

• パスキー登録をしていないのですが、オンライントレード自体ログインができなくなりますか？

  いいえ。従来のパスワードとメール認証またはワンタイムパスワードで引き続き、ログインすることはできます。パスキーを未登録のお客さまは、取引（株式・投信等）、入出金がご利用いただけませんので、パスキーのご登録をいただきますようお願いいたします。

• パスキー登録の際に、本人確認が必要なのですか？

  パスキーをご登録する際には、ご本人確認が必要となります。ご本人確認には、スマートフォンとマイナンバーカードを利用した公的個人認証サービス、または簡易書留郵便のいずれかの方法でお手続きが必要です。

• 簡易書留郵便で本人確認を行う場合の注意点を教えてください。

  ご本人確認の際、郵送をご選択された場合、ログインパスワード・取引パスワードともに初期化されます。新しいパスワードがお手元に届くまで、ログインができませんので、ご注意のほどお願い申し上げます。

• パスキー登録の際、本人確認する際の「確認コード」とはなんのことですか？

  パスキー登録時のご本人確認で発行される確認コードになります。
  マイナンバーカード読み取り時は、画面に表示され、郵送での本人確認時は書面に記載されています。
  パスキーを「後で登録」をされる際やスマートフォン以外にパスキーを登録する際などのご本人確認のお手続きの際に必要となります。

  • 「確認コード発行済みの方はこちら」を押すと、再度本人確認を実施しなくても有効時間内であればパスキー登録をすることができます。本人確認方法により「確認コード」の番号確認方法と有効期限は異なります。

• オンライントレード利用の際にパスキー登録をスキップしたのに、また画面が表示されました。

  パスキー未登録のお客さまに、定期的にパスキー登録確認画面を表示しております。パスキー登録画面において「後で登録」をご選択された場合も、30日後に再度パスキー登録確認画面が出ますので、パスキー登録をしていただきますようお願いいたします。