豊富なキャリアと
専門性の高い知識が
お客さまからの信頼につながる

加村健太

本部業務（法人部）　2011年入社

専門的な知識を活かした仕事をしていきたいと考え、就職活動では金融業界を中心にアプローチ。ちばぎんグループの証券会社であり、グループ一体で地域のお客さまに貢献できる点に魅力を感じ入社を決意。

INTERVIEW : 01

お客さまのニーズを的確に捉え、最適な金融商品をタイムリーに提案

私の仕事は、主に事業法人に対する仕組債を中心とした金融商品の提案です。多様化するお客さまのニーズに的確に応えていくため、日々アンテナを高くして情報収集を行い、お客さまの目線に立った提案をタイムリーに行うことを心掛けています。
私は現在まで、個人のお客さま向けの営業に加え、トレーニー制度※を活用したディーリング業務、新設店舗の立ち上げなど様々な業務を経験してきました。その経験が、現在の業務に非常に役立っています。

私が担当しているお客さまに、他の証券会社をメインとして様々な金融商品の取引をしている会社があります。
最初に面談を行ったときは想像以上に多種多様な金融商品の取引経験があり、すぐにはお客さまのニーズを満たすような金融商品を提供することは難しいと感じました。
当初は、お客さまのニーズを探りながら当社で取り扱っている金融商品の紹介していきました。先方も金融商品自体に興味はあることから、提案は聞いてはくれましたが、いずれもお客さまが許容できるリスクや、期待できるリータンが合致せず、なかなかお取引いただくことはできませんでした。

その後も定期的に提案させていただく中で、ふとした会話の中からお客さまのリスクに対する真のニーズを掴むことに成功しました。そこで、すぐに上司と提案内容を組立て直し、これまで行ってきた株式や外国為替に関連する金融商品の提案ではなく、全く新しい金利に関連する金融商品の提案を行いました。自身としても必ず成功させたい提案だったので、今後の見通しなどについても更に知識を深めたうえで提案に臨みました。その結果、お客さまからは「株式や外国為替よりも、金利の動きのほうが見通しやすいし、初めての商品なので、取引をお願いしたいです。加村さんのように新しい目線で、スピード感のある提案は初めてです。」というお言葉をいただきました。自分としても、お客さまのニーズに応えられ、今までの苦労が報われたと思いました。

※トレーニー制度：本部部署の専門的な知識やスキルの習得を図るために、一定期間の研修機会を設ける制度

INTERVIEW : 02

知識やスキルを伝える人材育成、そしていつかは金融商品のスペシャリストへ

今後、私に求められることは、様々な経験をつうじて得た自分の知識やスキルを後輩に伝えていくことだと考えています。証券会社を取り巻く環境は急激に変化していて、お客さまのニーズはますます多様化しています。他社との差別化を図り、地域のお客さまに最適な提案を行っていくためには高度な専門知識やスキルが不可欠となります。だからこそ、自分が習得した知識やスキルを社内で広め、幅広い提案の出来る営業担当を育成していくことが、私の重要な役割だと考えています。
各支店での勉強会の開催や、営業担当との同行訪問などを積極的に行って自分が持っている実践的な提案スキルや知識、アプローチ手法などを直接伝えています。

また、当社は大手証券会社と比べると規模的には小さいこともあり、社員同士・部署同士の距離感が近いのが特徴です。そのため、情報交換・意見交換も活発に行われ、新しいことにチャレンジできる風土があります。私自身、今後も知識やスキルの磨き、様々なチャレンジをつうじて、いつの日か金融商品のスペシャリストとして、ちばぎん証券を代表するような営業担当になりたいです。