ログインパスワード、取引パスワードがわからない場合、パスワード誤入力によりロック※された場合
※セキュリティ対策として、パスワードを複数回誤って入力した場合、ロック状態となります。
以下の3つの方法にて、新しいパスワードを取得（再設定/再発行）いただけます。
パスワード再設定（WEBでパスワード再設定手続き） 受付時間6:00～翌2:00
お手続きはWEB完結し、再設定したパスワードですぐにログイン、お取引いただけます。
STEP1
WEBで必要事項を入力
STEP2
メールを受信
メールに記載のURLにアクセス
STEP3
本人確認（確認番号、秘密の質問）
新しいパスワードを入力（設定）
ログイン可能
パスワード再設定完了
※当社にご登録のメールアドレス宛にメールを送信いたします。そのため、ご登録のメールアドレスがご使用いただけることが条件となります。その他の条件およびご注意事項につきましては、「ご利用条件・ご注意事項」をご確認ください。
以下に該当する場合はご利用いただけません。「パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）」にてお手続きください（ただし、（4）は、WEBでお手続きできませんので、コールセンターまたはお取引店までお問い合わせください）。
（1）「メールアドレス」が登録されていない場合、現在ご使用できないメールアドレスがご登録されている場合
（2）「秘密の質問と回答」が登録されていない場合
（3）パスワード再設定（WEBでパスワード再設定）のお手続きにて、複数回誤って入力し、ご利用できなくなった場合
（4）「部店コード」「口座番号」がわからない場合
など
＜ご注意事項＞
・当社にご登録のメールアドレス宛にメールを送信いたします。メールの受信拒否設定等をされている場合は、ドメイン「chibagin-sec.co.jp」からメールを受信できるように設定してください。
・「パスワード再設定（Webでパスワード再設定）」のご利用では、「秘密の質問と回答」を使用します。初めてログインいただいた際に表示される画面、または「口座情報」＜「各種サービス関連」＜「秘密の質問・回答」で「秘密の質問と回答」をご登録ください。「秘密の質問と回答」が登録されていない場合、ご利用いただけませんのでご注意ください。
・パスワード再設定（WEBでパスワード再設定）で、複数回誤って入力した場合は当該お手続きはご利用できなくなりますのでご注意ください。
・ログインパスワードと取引パスワードの両方の再設定となります。
パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行手続き） 受付時間6:00～翌2:00
Webでご入力完了後、3営業日～4営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。
STEP1
WEBで必要事項を入力
STEP2
再発行されたパスワードが記載された書類を受取（3～4営業日後）
STEP3
書面に記載されている仮パスワードでログイン
新しいパスワードを入力（設定）
ログイン可能
パスワード変更完了
※パスワードを記載した書面「ちばぎん証券オンライントレードパスワード再発行のお知らせ」は当社にご登録のご住所宛に郵送（簡易書留（転送不要））でお届けいたします。そのため、ご登録のご住所に変更がないこと（最新のご住所であること）が条件となります。その他の条件およびご注意事項につきましては、「ご利用条件・ご注意事項」をご確認ください。
ご住所変更のお手続きは、コールセンターまたはお取引店までお問い合わせください。
以下に該当する場合はご利用いただけません。WEBでお手続きできませんので、コールセンターまたはお取引店までお問い合わせください。
（1）「郵便番号」が登録されていない場合、または、ご登録のご住所が旧住所の場合
（2）「電話番号」が登録されていない場合
（3）パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）のお手続きにて、複数回誤って入力し、ご利用できなくなった場合
（4）「部店コード」「口座番号」がわからない場合
など
＜ご注意事項＞
・当社にご登録のご住所が旧住所等の場合は、最新のご住所に変更完了後、パスワード再発行のお手続きをしてください。
・パスワード再発行（WEBで郵送によるパスワード再発行）で、複数回誤って入力した場合は当該お手続きはご利用できなくなりますのでご注意ください。
・ログインパスワードと取引パスワードの両方の再発行となります。
パスワード再発行（お電話で郵送によるパスワード再発行手続き）
お電話でパスワード再発行をご依頼後、3営業日～4営業程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。
STEP1
お電話でパスワード再発行をご依頼
STEP2
再発行されたパスワードが記載された書類を受取（3～4営業日後）
STEP3
書面に記載されている仮パスワードでログイン
新しいパスワードを入力（設定）
ログイン可能
パスワード変更完了
※パスワードを記載した書面「ちばぎん証券オンライントレードパスワード再発行のお知らせ」は当社にご登録のご住所宛に郵送（簡易書留（転送不要））でお届けいたします。そのため、ご登録のご住所が旧住所等の場合は、最新のご住所に変更完了後、パスワード再発行のお手続きとなります。
※原則として、ログインパスワードと取引パスワードの両方の再発行となります。
